מדיניות פרטיות
1. מי אנחנו
אבי קובי (להלן "אני" או "השירות") מפעיל את האתר avi-kubi.co.il ומספק לעסקים שירותי הודעות עסקיות בוואטסאפ: הקמת מערכת, שליחת הודעות מאושרות, ניהול שיחות נכנסות, תיוג לידים וקמפיינים, וכן שירות בניית אתרים. כתובת ליצירת קשר בכל נושא פרטיות: avi@avi-kubi.co.il.
המסמך הזה מסביר איזה מידע נאסף, למה, איפה הוא נשמר ומה הזכויות שלכם. הוא נכתב לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, ולפי הדרישות של Meta (מפעילת WhatsApp) ושל Google לשירותים שמשתמשים בממשקי התכנות (API) שלהן.
2. מידע שנאסף באתר הזה
טופס "כתבו לי"
אם מילאתם את הטופס באתר, אני שומר את מה שכתבתם: שם פרטי, שם משפחה, טלפון, שם העסק ותיאור קצר של הצורך. המידע משמש רק כדי לחזור אליכם ולהציע שירות. הטופס מעובד על ידי Netlify, ספקית האחסון של האתר.
רשימת ההמתנה של נטלי (natali.help)
אם נרשמתם לרשימת ההמתנה של נטלי, אני שומר: שם פרטי, שם משפחה, מספר וואטסאפ, אימייל אם מילאתם, ומה כתבתם בשדה החופשי. המידע משמש רק כדי לחזור אליכם לגבי ההצטרפות לנטלי, בוואטסאפ או במייל, ולא מועבר לאף אחד אחר. הטופס מעובד על ידי Netlify. הודעה אחת ל-avi@avi-kubi.co.il והפרטים נמחקים.
שירות נטלי: ההודעות שלכם
כשמחברים את הוואטסאפ שלכם לנטלי, השירות קורא את ההודעות כדי לעבוד בשבילכם. אף אחד מהצוות לא קורא את ההודעות שלכם, אלא אם ביקשתם עזרה במפורש. תוכן ההודעות נשמר 90 יום ואז נמחק אוטומטית; כשעוזבים את השירות הכול נמחק. אפשר לנתק את נטלי בכל רגע מתוך הוואטסאפ, במסך "מכשירים מקושרים".
כפתור וואטסאפ
לחיצה על כפתור הוואטסאפ פותחת שיחה במספר 058-470-9148 דרך אפליקציית וואטסאפ שלכם. האתר עצמו לא רואה את תוכן השיחה. השיחה כפופה למדיניות הפרטיות של WhatsApp.
עוגיות ומעקב
האתר לא מפעיל עוגיות פרסום ולא כלי אנליטיקה של צד שלישי. ספקית האחסון שומרת יומני שרת טכניים (כתובת IP, סוג דפדפן, זמן הבקשה) לצורכי אבטחה ותפעול, לזמן מוגבל.
3. מידע שמעובד במסגרת השירות ללקוחות
ברוב המקרים אני פועל כמעבד מידע (Processor) עבור העסק שהוא הלקוח שלי, והעסק הוא בעל המאגר (Controller). המידע שייך לעסק, והשימוש בו נעשה לפי ההוראות שלו ולפי הסכם השירות.
סוגי המידע שיכולים לעבור במערכת:
- מספרי טלפון ושמות של לקוחות או לידים של העסק, כפי שהעסק מסר אותם.
- תוכן ההודעות היוצאות והנכנסות בערוץ הוואטסאפ העסקי, כולל סטטוס מסירה וקריאה.
- נתוני טפסים מדפי נחיתה של העסק (שם, טלפון, תשובות לשאלון).
- תיוגים פנימיים (למשל "ליד רלוונטי", "ביקש הסרה") שהעסק או המערכת מוסיפים.
המידע משמש למטרה אחת: לתפעל את התקשורת של העסק עם הלקוחות שלו. אני לא מוכר מידע, לא משתמש בו לפרסום עצמאי ולא מעביר אותו לגורם שאינו נחוץ להפעלת השירות.
4. קיבלתם הודעה מעסק שעובד איתי?
ההודעה נשלחה בשם העסק ומהמספר שלו, לפי רשימה שהעסק אחראי עליה. אם אתם לא רוצים לקבל הודעות נוספות, השיבו "הסר" באותה שיחה. הבקשה נרשמת במערכת והמספר לא ייכלל בדיוור הבא של אותו עסק. אפשר גם לכתוב לי ישירות ל-avi@avi-kubi.co.il ואני אטפל בבקשה מול העסק.
5. ספקים וצדדים שלישיים
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform / Cloud API): מעבירה את ההודעות. תבניות ההודעה מאושרות מראש על ידי Meta. תנאי עיבוד המידע של WhatsApp.
- Google (Sheets, Drive, Gmail דרך Google Workspace API): שמירת רשימות לידים וסיכומים בחשבון הלקוח או בחשבוני. השימוש בנתוני Google עומד ב-Google API Services User Data Policy, כולל דרישות ה-Limited Use: הנתונים משמשים רק להפעלת השירות, לא לפרסום, ולא נמסרים לאדם אלא בהסכמה או לצורך אבטחה ומשפט.
- Railway ו-Supabase: אחסון המערכת ומסד הנתונים (שרתים באיחוד האירופי או בארה"ב).
- Netlify: אחסון האתר הזה וקליטת טופס יצירת הקשר.
- Green API: ערוץ וואטסאפ משני לשירות לקוחות פנימי.
לכל ספק יש התחייבויות אבטחה ופרטיות משלו, ואני מעביר אליו רק את המידע שנחוץ לתפקיד שלו.
6. אבטחה ושמירת מידע
הגישה למערכת מוגנת בסיסמאות ומפתחות שמורים במשתני סביבה, לא בקבצים. התקשורת מוצפנת (HTTPS). מידע נשמר כל עוד הוא נחוץ להפעלת השירות עבור הלקוח, או עד שהלקוח מבקש למחוק אותו. אחרי סיום ההתקשרות עם לקוח, המידע שלו נמחק או מוחזר אליו תוך 90 יום, אלא אם החוק מחייב לשמור אותו.
7. הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות יש לכם זכות לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו, ולהתנגד לשימוש בו לדיוור. פנו ל-avi@avi-kubi.co.il ואענה תוך 30 יום. אם המידע שייך לעסק שאני מפעיל עבורו את השירות, אעביר את הבקשה לעסק ואוודא שהיא מטופלת.
8. שינויים ויצירת קשר
אם המדיניות תשתנה, הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד הזה עם תאריך חדש. שאלות: avi@avi-kubi.co.il, או וואטסאפ 058-470-9148.
Privacy Policy (English summary)
Who: Avi Kubi operates avi-kubi.co.il and provides WhatsApp business-messaging services and website building for businesses in Israel. Contact: avi@avi-kubi.co.il.
This website: the contact form collects first name, last name, phone, business name and a short message, used only to reply to you (processed by Netlify). The WhatsApp button opens a chat in your own WhatsApp app. No advertising cookies and no third-party analytics are used; the hosting provider keeps standard technical server logs for a limited time.
The service: I send and manage WhatsApp messages on behalf of client businesses through the WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API). In that role I act as a data processor for the client, who remains the data controller. Data processed may include recipients' phone numbers and names supplied by the client, message content and delivery status, landing-page form answers and internal labels. It is used solely to operate the client's communication. I do not sell personal data and do not use it for my own advertising.
Recipients: if you received a message from a business that works with me and want no more, reply "הסר" (remove) in the same chat, or email me.
Providers: Meta (WhatsApp Business Platform), Google Workspace APIs (Sheets, Drive, Gmail) under the Google API Services User Data Policy including the Limited Use requirements, Railway and Supabase (hosting and database), Netlify (this site), Green API (secondary WhatsApp channel).
Security and retention: HTTPS everywhere, secrets stored in environment variables, data kept only as long as needed for the service and deleted or returned within 90 days after a client engagement ends unless the law requires otherwise.
Your rights: access, correction, deletion and objection to marketing, under the Israeli Protection of Privacy Law, 1981. Write to avi@avi-kubi.co.il; I answer within 30 days.
Last updated: 13 September 2026.